8 vías de conseguir reseñas para tu inmobiliaria
Cómo conseguir reseñas inmobiliarias en Google con las que aumentar la confiabilidad de tu sitio web y mejorar su posicionamiento.
Tus palabras nunca tendrán tanto valor como las palabras de personas ajenas a tu negocio. Esta es una de las bases sobre las que se sustentan las reseñas: ofrecer credibilidad y confianza a las personas que están buscando un servicio determinado a partir de la experiencia personal vivida por un cliente que ya ha pasado por esa misma situación.
Según un informe de 2022 de ReviewTrackers, los usuarios no confían en empresas que no tengan como mínimo una valoración media de 4 sobre 5.
Además, las reseñas inmobiliarias permiten un mejor posicionamiento de tu sitio web, aumentando el número de visitas y reduciendo la tasa de rebote.
Cómo conseguir reseñas para tu inmobiliaria
Pero, ¿Cómo alcanzar un buen número de reseñas en Google? ¿Cómo llevar a cabo una estrategia de valoraciones que te permita conseguir reseñas para tu inmobiliaria que ayuden a otros clientes a tomar decisiones informadas?
A continuación te dejamos con 8 vías para hacerlo. Puedes optar por la vía que te resulte más cómoda de implementar o incluso hacer un mix de ellas para aumentar aún más los resultados de tus acciones.
1. Ofrece un servicio excepcional
Nunca obtendrás una reseña 5 estrellas si el servicio que ofreces no está a la altura de dicha calificación. Si tu cliente no ha recibido un servicio excelente, difícilmente dedicará tiempo a realizar algo en tu beneficio o, lo que es peor, si finalmente se anima a escribir una valoración, su calificación estará lejos de alcanzar las 5 estrellas.
Toda estrategia de reseñas en Google comienza con un servicio inmobiliario de 10, si no, el resultado nunca será el esperado.
Reseña 5 estrellas para la inmobiliaria sevillana Vivenzia Home.
2. Implementa programas de incentivos
Cuando hablamos de incentivos para conseguir reseñas para tu inmobiliaria, nos referimos a incentivos para clientes, pero también de incentivos para tus propios comerciales. Veamos algunos ejemplos de cada tipo.
Incentivos para clientes
Puedes incentivar a tus clientes a que dejen reseñas positivas de tu inmobiliaria ofreciendo descuentos en honorarios, sorteos, regalos exclusivos… El tema de los regalos exclusivos resulta muy interesante, por lo que le dedicaremos un apartado específico dentro de este artículo
Incentivos para comerciales
De igual manera, también puedes fomentar activamente a que tus agentes inmobiliarios soliciten una opinión sobre sus servicios una vez haya concluido su labor comercial. De manera periódica, puedes realizar un recuento de reseñas y premiar internamente a los comerciales u oficinas que hayan conseguido un mayor número de reseñas.
Quién sabe, a lo mejor en poco tiempo consigues que tu negocio aparezca en el Ranking de Inmobiliarias con más reseñas.
3. Ofrece regalos sorpresa + Código QR
Agradecer la confianza que tu cliente ha realizado al contratar tus servicios ofreciéndole un regalo es otra vía, no solo de fidelizarlo para una posible operación posterior, sino también para requerirles una reseña positiva en Google.
En vez de regalar a todos tus clientes lo mismo, puedes intentar personalizar el obsequio pensando en algo específico basado en sus gustos y aficiones. Para incentivar que dediquen parte de su tiempo en escribir una reseña, puedes incluir un código QR que los lleve a tu página de reseñas
4. Reseñas vía email
El email es otra de las vías para conseguir reseñas para tu inmobiliaria. Puedes preparar una plantilla de correo que sirva a tus comerciales para enviar a sus clientes una vez que haya concluido la firma en notaría. En este correo, puedes incluir enlaces directos a tu sección de reseñas en Google, pero también a otros canales de reseñas como Facebook.
Además, puedes hacer capturas de pantalla a las nuevas reseñas conseguidas y enviarlas a sus respectivos agentes inmobiliarios para que las cuelguen en sus RRSS. Esto otorgará confianza a su perfil social como profesional además de animar al resto de compañeros del equipo a que hagan lo mismo.
5. Reseñas vía WhatsApp
Al igual que puedes hacer a través del email, también puedes solicitar reseñas para tu inmobiliaria a través de una plantilla predefinida en WhatsApp.
Esta plataforma de mensajería instantánea ofrece tasas de apertura y clics muy superiores a las del email, por lo que seguramente la respuesta que obtengas de ella sea mejor. No olvides incluir un enlace directo a tu perfil de empresa para que el usuario pueda acceder a tu sección de reseñas con tan solo un clic.
6. Solicita reseñas personalmente
Otra vía igual de válida a la hora de conseguir reseñas para tu inmobiliaria es solicitarlas personalmente, una manera de personalizar el mensaje e incluso el momento.
Normalmente, las valoraciones suelen pedirse tras la firma en notaria, sin embargo, hay casos en los que la transacción no llega a cerrarse por motivos ajenos a tu trabajo como agencia pero, sin embargo, el cliente queda igualmente satisfecho con el servicio prestado. En estos casos, también es conveniente solicitar una reseña inmobiliaria en Google.
7. Personaliza la firma de tus emails
Se trata de una forma muy simple de fomentar las reseñas de tu inmobiliaria. Casi todos los programas de correo electrónico permiten personalizar la firma, por lo que puedes incluir en ella un mensaje tipo: ¿Has tenido una experiencia positiva con nuestros servicios? Ayuda a otras personas a encontrar las soluciones inmobiliarias que necesitan.
No olvides incluir un enlace directo a tu sección de reseñas en la firma de tu correo.
8. Utiliza pegatinas o carteles en tu agencia
Y, para terminar, otra manera que tienes a tu alcance para potenciar las reseñas para tu inmobiliaria es colocar carteles, flyers o pegatinas en tu agencia inmobiliaria animando a los clientes a los que ya has prestado servicio a escribir una valoración sobre su experiencia.
En el mercado ya existen productos específicos diseñados para que tus clientes puedan acceder a tu perfil de reseñas de manera automática en tan solo un escaneo.
Como has podido comprobar, existen diferentes vías para conseguir reseñas para tu inmobiliaria. Ahora que ya tienes toda la información que necesitas, valora el tipo de público que solicita tus servicios, el tipo de canales de comunicación que utiliza y opta por las vías que consideres más eficaces.
Si no tienes muy claro cómo implementar este proceso o necesitas ayuda en cualquier otra cuestión que tenga que ver con el marketing digital de tu inmobiliaria, en Urbaniza Interactiva podemos ayudarte a crear un Plan de Marketing Digital.
Plan de Mkt Digital [Plantilla]
Incentiva a tus clientes satisfechos a dejar reseñas compartiendo directamente el enlace a tu perfil de Google My Business a través de email, Whatsapp, códigos QR en la cartelería de tu inmobiliaria e incluso de manera presencial. Intenta explicar la importancia que tienen sus opiniones a la hora de mejorar y personalizar aún más tus servicios.
Las reseñas pueden mejorar el SEO de tu sitio web al incluir de forma natural palabras clave relevantes con tu sector. Además, responder a las reseñas permite enfocar aún más estas palabras clave, mejorando la visibilidad de tu agencia en los resultados de búsqueda.
Las reseñas inmobiliarias en Google son cruciales porque incrementan la credibilidad y confianza de tu agencia inmobiliaria. La percepción positiva de otros clientes puede influir significativamente en la decisión de futuros compradores o vendedores al considerar tus servicios. Además, las valoraciones favorecen el posicionamiento de tu sitio web, por lo que también aumentan tus visitas.
Es crucial responder a todas las reseñas, incluidas las negativas, de manera profesional y constructiva, ofreciendo soluciones y mostrando tu compromiso con la satisfacción del cliente. Esto demuestra transparencia y te ayudará a mitigar el impacto de las críticas.
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